/* Чат поддержки: плавающее окно поверх всего сайта. Вкладка тикетов в
 * админке свёрстана на классах админки (css/admin/style.css) и отсюда
 * берёт только .support-zoom.
 *
 * Окно должно жить поверх любых модалок редактора и админки
 * (z-index 9999) и при этом не ломать их — фон полупрозрачный,
 * чтобы админские модалки оставались видны. Drag — за заголовок,
 * сама рамка и углы остаются рабочими.
 *
 * Внешний вид опирается на токены из main.css / variables.css
 * (--text-*, --ui-*, --color-*). Новых переменных не вводим.
 */

/* ===================== КНОПКА В МЕНЮ ===================== */

/* Гарнитура и слово «Поддержка». Знак «?» здесь читался как справка,
   и люди писали, что поддержки на сайте нет (тикет #6). На узком
   экране слово прячем — остаётся та же круглая кнопка с иконкой. */
.menu-support-btn {
    height: 32px;
    padding: 0 12px;
    gap: 6px;
    border-radius: 16px;
    border: 1px solid var(--color-dark-grey);
    background: var(--ui-dark-grey);
    color: var(--text-white);
    font-size: 14px;
    white-space: nowrap;
    cursor: pointer;
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    justify-content: center;
    transition: border-color 0.15s ease, transform 0.15s ease;
}

.menu-support-btn:hover {
    border-color: var(--text-magenta);
    transform: scale(1.05);
}

@media (max-width: 640px) {
    .menu-support-btn {
        width: 32px;
        padding: 0;
        border-radius: 50%;
    }

    .menu-support-text { display: none; }
}

.menu-support-btn.is-open {
    background: var(--text-magenta);
    border-color: var(--text-magenta);
}

/* ===================== ПЛАВАЮЩЕЕ ОКНО ===================== */

.support-chat {
    position: fixed;
    right: 24px;
    bottom: 24px;
    width: 380px;
    height: 540px;
    max-width: calc(100vw - 32px);
    max-height: calc(100vh - 32px);
    background: var(--layer-1);
    border: 1px solid var(--color-dark-grey);
    border-radius: 12px;
    box-shadow: 0 8px 32px rgba(0, 0, 0, 0.5);
    z-index: 9999;
    display: flex;
    flex-direction: column;
    overflow: hidden;
    color: var(--text-white);
    font-size: 14px;
}

.support-chat[hidden] { display: none; }

/* Заголовок окна — это и есть drag-handle. cursor: grab и хват
   во время перетаскивания (is-dragging) делают поведение явным. */
.support-chat-header {
    display: flex;
    align-items: center;
    gap: 8px;
    padding: 10px 12px;
    background: var(--layer-2);
    border-bottom: 1px solid var(--color-dark-grey);
    cursor: grab;
    user-select: none;
    flex-shrink: 0;
}

.support-chat-header.is-dragging { cursor: grabbing; }

.support-chat-title {
    flex: 1;
    font-size: 14px;
    font-weight: 600;
    color: var(--text-white);
    overflow: hidden;
    text-overflow: ellipsis;
    white-space: nowrap;
}

.support-chat-close {
    width: 24px;
    height: 24px;
    border-radius: 4px;
    border: none;
    background: transparent;
    color: var(--text-grey);
    cursor: pointer;
    font-size: 18px;
    line-height: 1;
}

.support-chat-close:hover { color: var(--text-white); }

/* Тело — список сообщений или список тикетов/форма создания. */
.support-chat-body {
    flex: 1;
    overflow-y: auto;
    overflow-x: hidden;
    display: flex;
    flex-direction: column;
}

.support-chat-body::-webkit-scrollbar { width: 8px; }
.support-chat-body::-webkit-scrollbar-thumb {
    background: var(--color-dark-grey);
    border-radius: 4px;
}

/* Низ окна: подвал ввода. */
.support-chat-footer {
    border-top: 1px solid var(--color-dark-grey);
    padding: 8px;
    background: var(--layer-1);
    flex-shrink: 0;
}

/* ===================== СПИСОК ТИКЕТОВ ===================== */

.support-tickets {
    display: flex;
    flex-direction: column;
}

.support-tickets-header {
    padding: 8px 12px;
    border-bottom: 1px solid var(--color-dark-grey);
    display: flex;
    align-items: center;
    justify-content: space-between;
}

.support-tickets-list {
    flex: 1;
    overflow-y: auto;
}

.support-ticket-row {
    padding: 10px 12px;
    border-bottom: 1px solid var(--color-dark-grey);
    cursor: pointer;
    display: flex;
    flex-direction: column;
    gap: 4px;
    transition: background 0.15s ease;
}

.support-ticket-row:hover { background: rgba(255, 255, 255, 0.04); }

.support-ticket-row-top {
    display: flex;
    align-items: center;
    justify-content: space-between;
    gap: 8px;
}

.support-ticket-subject {
    font-weight: 500;
    color: var(--text-white);
    overflow: hidden;
    text-overflow: ellipsis;
    white-space: nowrap;
    flex: 1;
}

.support-ticket-row-meta {
    font-size: 11px;
    color: var(--text-grey);
    display: flex;
    align-items: center;
    gap: 8px;
}

.support-ticket-cat {
    display: inline-block;
    padding: 1px 6px;
    border-radius: 4px;
    font-size: 10px;
    text-transform: uppercase;
    letter-spacing: 0.5px;
    background: rgba(255, 255, 255, 0.06);
    color: var(--text-light-grey);
}

.support-ticket-cat.bug     { background: rgba(252, 77, 100, 0.15); color: var(--color-warning); }
.support-ticket-cat.idea    { background: rgba(39, 180, 224, 0.15); color: var(--color-light-blue); }
.support-ticket-cat.payment { background: rgba(243, 173, 56, 0.15); color: var(--color-attention); }

.support-ticket-status {
    font-size: 10px;
    text-transform: uppercase;
    padding: 1px 6px;
    border-radius: 4px;
}

.support-ticket-status.open   { background: rgba(62, 189, 65, 0.15); color: var(--color-success); }
.support-ticket-status.closed { background: rgba(160, 160, 160, 0.15); color: var(--text-grey); }

/* Форма создания тикета: категория, заголовок, первое сообщение. */
.support-create {
    padding: 12px;
    display: flex;
    flex-direction: column;
    gap: 10px;
}

.support-create label {
    display: flex;
    flex-direction: column;
    gap: 4px;
    font-size: 12px;
    color: var(--text-grey);
}

.support-create select,
.support-create input,
.support-create textarea {
    width: 100%;
    background: var(--layer-bg);
    border: 1px solid var(--color-dark-grey);
    border-radius: 6px;
    color: var(--text-white);
    padding: 8px;
    font: inherit;
    resize: vertical;
}

.support-create textarea {
    min-height: 80px;
    max-height: 200px;
}

.support-create-actions {
    display: flex;
    gap: 8px;
    justify-content: flex-end;
}

.support-btn {
    background: var(--text-magenta);
    color: var(--text-white);
    border: none;
    border-radius: 6px;
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    justify-content: center;
    height: var(--site-control-h);
    padding: 0 14px;
    font: inherit;
    cursor: pointer;
    transition: opacity 0.15s ease;
}

.support-btn:hover { opacity: 0.85; }

.support-btn.is-secondary {
    background: transparent;
    border: 1px solid var(--color-dark-grey);
    color: var(--text-light-grey);
}

.support-btn:disabled { opacity: 0.5; cursor: default; }

/* ===================== СООБЩЕНИЯ ===================== */

.support-thread {
    flex: 1;
    display: flex;
    flex-direction: column;
    min-height: 0;
}

.support-thread-back {
    display: flex;
    align-items: center;
    height: var(--site-control-h);
    padding: 0 12px;
    border-bottom: 1px solid var(--color-dark-grey);
    font-size: 12px;
    color: var(--text-grey);
    cursor: pointer;
    background: transparent;
    border-top: none;
    border-left: none;
    border-right: none;
    text-align: left;
    width: 100%;
}

.support-thread-back:hover { color: var(--text-white); }

.support-thread-list {
    flex: 1;
    overflow-y: auto;
    padding: 12px;
    display: flex;
    flex-direction: column;
    gap: 8px;
}

.support-msg {
    max-width: 80%;
    padding: 8px 10px;
    border-radius: 10px;
    background: var(--layer-3);
    color: var(--text-white);
    word-break: break-word;
    overflow-wrap: anywhere;
    font-size: 13px;
    line-height: 1.4;
    display: flex;
    flex-direction: column;
    gap: 4px;
}

.support-img {
    max-width: 240px;
    max-height: 240px;
    border-radius: 6px;
    display: block;
    cursor: zoom-in;
}

.support-msg-author {
    font-size: 11px;
    color: var(--text-grey);
}

.support-msg.is-mine {
    align-self: flex-end;
    background: var(--text-magenta);
}

.support-msg.is-support {
    align-self: flex-start;
    background: var(--layer-5);
}

.support-msg.is-system {
    align-self: center;
    background: transparent;
    color: var(--text-grey);
    font-size: 12px;
    font-style: italic;
}

/* Подвал ввода: textarea, отправка, и подсказка про ctrl+v. */
.support-input {
    display: flex;
    flex-direction: column;
    gap: 6px;
}

.support-input-row {
    display: flex;
    gap: 8px;
    align-items: flex-end;
}

.support-input textarea {
    flex: 1;
    background: var(--layer-bg);
    border: 1px solid var(--color-dark-grey);
    border-radius: 6px;
    color: var(--text-white);
    padding: 8px;
    font: inherit;
    resize: none;
    min-height: 40px;
    max-height: 140px;
}

.support-input-hint {
    font-size: 11px;
    color: var(--text-grey);
}

/* Превью вставленной картинки перед отправкой: маленький квадрат
   с крестиком «отменить». Вставок может быть несколько — встают в ряд
   и переносятся; крестик убирает свою. */
.support-image-preview {
    position: relative;
    display: inline-block;
    margin: 0 10px 8px 0;
    vertical-align: top;
}

.support-image-preview img {
    max-width: 120px;
    max-height: 90px;
    border-radius: 6px;
    border: 1px solid var(--color-dark-grey);
}

.support-image-preview-remove {
    position: absolute;
    top: -6px;
    right: -6px;
    width: 20px;
    height: 20px;
    border-radius: 50%;
    border: none;
    background: var(--color-warning);
    color: white;
    cursor: pointer;
    font-size: 12px;
    line-height: 1;
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    justify-content: center;
}

/* Зум картинки сообщения на клик (полноэкранный просмотр). Им же
   пользуется вкладка тикетов в админке (js/admin/tickets.js). */
.support-zoom {
    position: fixed;
    inset: 0;
    background: rgba(0, 0, 0, 0.85);
    z-index: 10000;
    display: flex;
    align-items: center;
    justify-content: center;
    cursor: zoom-out;
}

.support-zoom img {
    max-width: 90vw;
    max-height: 90vh;
    border-radius: 8px;
}